Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Cette politique décrit comment Sengo Service Maroc (« Sengo », « nous ») collecte vos données lorsque vous nous contactez via WhatsApp, téléphone, e-mail ou le formulaire du site, et comment nous les utilisons. Nous respectons la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc.

Responsable du traitement

Sengo Service Maroc, Quartier Al Massira, Marrakech, Maroc. Contact : info@sengoservice.com · +212626052189.

Données collectées

• Nom, ville et adresse que vous nous communiquez pour planifier l'intervention.
• Numéro de téléphone/WhatsApp et contenu des messages que vous nous envoyez.
• Type d'appareil, marque et description de la panne.
• Données de navigation techniques via Google Analytics (si activé) : IP anonymisée, pages visitées, horodatage.

Finalités

• Répondre à votre demande et planifier l'intervention.
• Vous transmettre un devis écrit, une fiche d'entretien ou une facture.
• Améliorer le site et comprendre les villes et services à mieux couvrir (statistiques agrégées).

Destinataires

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins marketing. Nous utilisons WhatsApp (Meta) pour la messagerie et Google pour les statistiques. Les données transmises via WhatsApp sont également soumises à la politique de confidentialité de Meta.

Durée de conservation

Les conversations WhatsApp et fiches d'intervention sont conservées jusqu'à 3 ans à des fins de garantie et de suivi, puis supprimées. Les données Analytics sont conservées 14 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Écrivez-nous à info@sengoservice.com. Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Cookies

Le site utilise des cookies techniques essentiels et, si activé, des cookies statistiques (Google Analytics). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi inter-sites.