الخصوصية
آخر تحديث: 10 شتنبر 2026
تصف هذه السياسة كيف تجمع Sengo Service Maroc («سِنكو»، «نحن») بياناتك عندما تتواصل معنا عبر واتساب، الهاتف، البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال في هذا الموقع، وكيف نستعملها. نلتزم بأحكام القانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي بالمغرب.
المسؤول عن المعالجة
Sengo Service Maroc، حي المسيرة، مراكش، المغرب. للتواصل: info@sengoservice.com · +212626052189.
البيانات التي نجمعها
- الاسم، المدينة والعنوان الذي تُعطيه لنا لتحديد موعد التدخل.
- رقم هاتفك/واتساب ومحتوى الرسائل التي تُرسلها إلينا.
- نوع الجهاز، الماركة والعطل الذي تصفه.
- معطيات تصفح تقنية عبر Google Analytics (إذا كان مفعّلاً): عنوان IP بشكل مجهول، الصفحات التي زرتها، وقت الزيارة.
لماذا نستعملها
- الرد على طلبك وتحديد موعد التدخل.
- إرسال عرض ثمن مكتوب، بطاقة الصيانة أو الفاتورة.
- تحسين الموقع وفهم أي المدن والخدمات تحتاج إلى تغطية أفضل (إحصائيات مجمّعة).
مع من نتقاسمها
لا نبيع بياناتك ولا نتقاسمها لأغراض تسويقية. نستعمل واتساب (Meta) للمراسلة، وGoogle للإحصائيات. أي معطيات تُرسل عبر واتساب تخضع أيضاً لسياسة خصوصية Meta.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بمحادثات واتساب وسجلات التدخل لمدة تصل إلى 3 سنوات لأغراض الضمان والتتبع، ثم تُحذف. بيانات Analytics تُحفظ لمدة 14 شهراً كحد أقصى.
حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، أو الاعتراض على معالجتها. راسلنا على info@sengoservice.com. لك أيضاً الحق في تقديم شكاية لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).
ملفات تعريف الارتباط
يستعمل الموقع كوكيز تقنية أساسية، وقد يستعمل كوكيز إحصائية (Google Analytics) في حال تفعيلها. لا نستعمل كوكيز إعلانية أو للتتبع بين المواقع.